Politique de remboursement

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre Night Sky, nous visons à fournir un service 5 étoiles ainsi qu'un produit 5 étoiles.

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, nous pouvons procéder à un remplacement ou à un remboursement, après avoir fourni des photos de l'article endommagé et de l'emballage.

Si vous n'êtes tout simplement pas satisfait de votre achat, nous vous rembourserons si vous nous le renvoyez dans les 30 jours suivant la date de réception de la commande. Nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition des retours. Pour les remboursements ou les remplacements, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse help@thenightsky.com afin que nous puissions résoudre tout problème lié à la commande.
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Si vous avez commis une erreur dans les détails de la commande, saisis lors de la passation de la commande, nous n'acceptons pas les retours pour erreur du client, ou pour mauvaise taille commandée, ou pour oubli du client, ou les retours partiels.

Nous n'offrons pas de remboursements si un client saisit une adresse de livraison incomplète ou incorrecte. En revanche, nous proposons de réexpédier la commande une fois retournée, moyennant des frais de réexpédition en fonction du pays de destination de la commande. Les informations relatives aux frais de réexpédition pour votre pays sont disponibles si vous contactez le service clientèle à help@thenightsky.com
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Cartes-cadeaux :
Nos cartes-cadeaux ne sont ni remboursées ni échangées et ne peuvent être échangées contre de l'argent ou revendues.

Veuillez contacter help@thenightsky.com et le service clientèle vous aidera dans ce genre de situation.